Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Einkäufe

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihren Einkauf direkt in unserem Online-Shop tätigen. Legen Sie einfach die Produkte in Ihren Warenkorb und folgen Sie den sicheren Schritten des Bezahlvorgangs.

Muss ich ein Konto erstellen, um kaufen zu können?

Es ist nicht zwingend erforderlich, aber durch die Erstellung eines Kontos können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Daten speichern und beim nächsten Mal schneller einkaufen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter support@regional-products-mallorca.com.
Und wir werden alles Mögliche tun, um es zu ändern oder zu stornieren.

🚚 Versand

Wohin liefern Sie?

Wir liefern nach ganz Spanien und in die meisten Länder der Europäischen Union.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Bestellungen innerhalb Spaniens dauern in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen , Lieferungen in die EU zwischen 3 und 7 Werktagen .

Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Versand innerhalb Spaniens: ab 4,90 € .
  • Versand in die EU: ab 10 € .
  • Kostenloser Versand bei Bestellungen über 90 € .
Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?

Ja, wenn Sie sich auf Mallorca befinden, können Sie während des Bestellvorgangs die Option „Abholung im Geschäft“ auswählen.

💳 Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, Google Pay und Apple Pay.
Alle Zahlungen sind absolut sicher.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wir sind stets bemüht, die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten sicherzustellen. Sollten Sie dennoch eine Bestellung zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, und wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.

🎁 Produkte

Sind Ihre Produkte handgefertigt?

Ja, alle unsere Produkte werden auf Mallorca von lokalen Herstellern in Handarbeit aus natürlichen Materialien gefertigt.

Sind die Produkte biologisch oder natürlich?

Viele unserer Produkte werden aus natürlichen Zutaten und nach traditionellen Verfahren hergestellt, ohne künstliche Zusatzstoffe oder Konservierungsmittel.

Kann ich eine Sonderanfertigung oder ein Geschenkpaket bestellen?

Ja, wir können personalisierte Pakete oder Geschenkkörbe zusammenstellen. Schreiben Sie uns einfach, und wir helfen Ihnen dabei.

🔄 Rückgabe und Umtausch

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung, vorausgesetzt, das Produkt ist ungeöffnet und in der Originalverpackung.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Kontaktieren Sie uns unter support@regional-products-mallorca.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir erklären Ihnen dann die weiteren Schritte.

Gibt es für handgefertigte Produkte eine Garantie?

Ja, falls Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, werden wir es ersetzen oder Ihnen den entsprechenden Betrag erstatten.

📞 Kundenservice

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns unter support@regional-products-mallorca.com kontaktieren oder das Formular auf der Website nutzen.
Für schnelle Anfragen bieten wir auch Support via WhatsApp an.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Benötigen Sie noch Hilfe?

Sollten Sie bezüglich eines unserer Produkte noch unsicher sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Formular auf unserer Kontaktseite.

Kontaktieren Sie uns